Falls du versehentlich ein Projekt oder eine Aufgabe gelöscht hast, kannst du dich an unseren Support wenden, um die Wiederherstellung zu beauftragen. Das können wir allerdings nur tun, wenn:
Dein Abo der Enterprise-Plan ist.
Die Daten weniger als 6 Monate zuvor gelöscht wurden.
Das Projekt oder die Aufgabe wird genauso wiederhergestellt, wie sie gelöscht wurde.
Wie kontaktiere ich den Support?
Schreibe uns eine E-Mail an [email protected] oder starte einen Support-Chat.
Werktags ist unser Support-Team von 9:00 - 17:00 Uhr CEST verfügbar.
Was wird wiederhergestellt:
Projekte
Das Projekt inklusive:
Tags
Mitgliedern
Meilensteinen
Rollen
Team
Aktivitäten
Automatisierungen
Autopilot
Kommentaren und Reaktionen
Dateien
Beobachtern
Task und deren Daten
Zeiterfassungen
Wenn sie mit dem Projekt gelöscht wurden → werden wiederhergestellt
Nicht gelöschte Zeiten → werden wieder mit dem Projekt verknüpft
☝️Wichtig: Überprüfe die Abgerechnete Zeiterfassungen Ausnahme
Aufgaben
Die Aufgaben inklusive:
Unteraufgaben
Listen
Tags
Abhängigkeiten
Bearbeitern
Beobachtern
Zeiterfassungseinträge
Wenn sie mit dem Projekt gelöscht wurden → werden wiederhergestellt
Nicht gelöschte Zeiten → werden wieder mit dem Projekt verknüpft
☝️Wichtig: Überprüfe die Abgerechnete Zeiterfassungen Ausnahme
Aktivitäten
Kommentare und Reaktionen
Dateien
Task Schedules im Planer
Was nicht wiederhergestellt wird
Benachrichtigungen
Abgerechnete Zeiterfassungen – Ausnahme
Abgerechnete Zeiterfassungen werden nicht gelöscht, wenn ein Task gelöscht wird.
Daher können die abgerechneten Zeiterfassungen später geändert oder in eine andere Aufgabe verschoben werden. Wenn wir in diesem Fall die ursprüngliche Aufgabe wiederherstellen, werden diese Zeiterfassungen auch wieder in die ursprüngliche Aufgabe verschoben.