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Hilfe & Doku

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Onboarding: Dein persönliche awork Guide
Help Center: Anleitungen, Tipps & Tricks
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Support Chat: 24/7 Chat mit Bot Fin, kontaktiere jederzeit das Team
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Über awork: Workspace URL, Workspace-ID, Release, Version, Link zum Impressum und der Datenschutzerklärung

FAQ

Wann ist der Chat erreichbar?

Chatte 24/7 mit unserem Bot Fin. Dieser ist 24/7 verfügbar. Du hast auch jederzeit die Möglichkeit, das Team anzufordern und kannst direkt Probleme oder Fehlverhalten melden. Unser Support Team ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr verfügbar.

Kann ich den Support per E-Mail kontaktieren?

Ja, schreib uns gerne eine E-Mail an support@awork.com.

Warum kann ich den Support-Chat nicht starten?

Wenn du auf Support kontaktieren klickst und sich das Chatfenster nicht öffnet, blockiert wahrscheinlich ein Ad-Blocker das Laden des Chats. Deaktiviere den Ad-Blocker für awork und versuche es erneut. Sobald der Ad-Blocker deaktiviert ist, solltest du den Chat mit dem Support-Team wie gewohnt starten können.

Wie melde ich einen Bug oder ein Fehlverhalten?

Du kannst einen Bug oder ein Fehlverhalten direkt im Chat beschreiben – unser Team meldet sich und kümmert sich darum. Wähle dazu im Chat die Kategorie Fehlverhalten/Bug melden. Alternativ kannst du das Problem als Ticket (Typ: Problem/Bug) einreichen.

Damit wir den Fehler nachvollziehen können, schick uns am besten: