So findest du Hilfe, kontaktierst das Support-Team und erreichst die Community.
Überblick
Wenn Fragen zu awork auftauchen, ist der Support & Hilfe-Button in der App-Kopfleiste dein zentraler Einstiegspunkt. Dort findest du Hilfeartikel, passende Inhalte zur aktuellen Seite und den direkten Kontakt zu unserem Support-Team.
Vorteile
Schneller Einstieg mit direktem Zugriff auf Hilfe und Support
Kontextbezogene Inhalte passend zur aktuellen Seite in awork
Direkter Kontakt zum Support-Team ohne Umwege
Ablauf
Öffne in der App-Kopfleiste den Support & Hilfe-Button.
Wähle den Bereich, den du brauchst, zum Beispiel Helpcenter oder Support kontaktieren.
Nutze die Suchleiste oder starte einen Chat, um direkt weiterzukommen.
Details
Helpcenter
Hier bist du gerade. Du findest Hilfeartikel, Best Practices und Anleitungen zu allen Bereichen von awork.
Tipp: Über die Suchleiste im Pop-up des Support & Hilfe-Buttons findest du Hilfeartikel in Sekunden.
Kontext
Im rechten Bereich des Support & Hilfe-Buttons siehst du Videos und Artikel, die zur aktuell geöffneten Seite in awork passen.
Tipp: Wenn du im Dashboard festhängst, öffne den Support & Hilfe-Button und sieh dir die passenden Inhalte zur Dashboard-Konfiguration an.
Support
Unter Support kontaktieren findest du alle Wege, um mit uns zu sprechen.
Chat
Du erreichst unser Support-Team Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr im Chat.
Tipp: Unser eigenes Support-Team wird regelmäßig top bewertet. Wenn du Fragen hast, schreib uns direkt.
Ticket
Erstelle ein Support-Ticket, wenn du ein Problem melden oder eine Frage klären möchtest. Weitere Details findest du im Artikel Deine Support Tickets.
Feedback
Über den Button Funktionswunsch oder Idee? kannst du Feedback posten. Du landest direkt in der Community und kannst deinen Beitrag veröffentlichen.
Community
In der awork Community tauschst du dich mit anderen Nutzer:innen aus, teilst Tipps und stellst Fragen.
Den Link zur Community findest du auch auf unserer Website. Weitere Infos gibt es im Artikel awork Community.
FAQ
Wie finde ich Hilfeartikel schnell?
Wie finde ich Hilfeartikel schnell?
Öffne den Support & Hilfe-Button und nutze die Suchleiste im Pop-up.
Wann ist der Chat erreichbar?
Wann ist der Chat erreichbar?
Der Chat ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr verfügbar.
Wo finde ich die Community?
Wo finde ich die Community?
Die Community erreichst du über den Support & Hilfe-Button oder über unsere Website.